Политика в отношении обработки персональных данных

Редакция от 19 июня 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных, осуществляемой Обществом с ограниченной ответственностью «БЕСТ» (далее — Оператор).

1.2. Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области персональных данных и информации.

1.3. Политика применяется ко всем персональным данным, которые Оператор получает от пользователей сайта bestkanc.ru, покупателей, представителей юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, контрагентов, получателей заказов, посетителей сайта и иных лиц, взаимодействующих с Оператором.

1.4. Использование сайта bestkanc.ru, оформление заказа, направление заявки, регистрация, отправка сообщения через формы обратной связи, обращение по телефону, электронной почте, через мессенджеры или иные каналы связи означает ознакомление пользователя с настоящей Политикой.

1.5. Если пользователь не согласен с условиями Политики, он должен воздержаться от передачи Оператору своих персональных данных и использования сервисов сайта, требующих предоставления таких данных.

1.6. Настоящая Политика является общедоступным документом и размещается на сайте Оператора.

2. Сведения об Операторе

2.1. Оператором персональных данных является:

Общество с ограниченной ответственностью «БЕСТ»

ОГРН: 5067847506447
ИНН: 7806347924
КПП: 780601001
Юридический адрес: 195426, г. Санкт-Петербург, Индустриальный пр-кт, д. 7, лит. А
Сайт: bestkanc.ru
Электронная почта для обращений по вопросам персональных данных: best@bestkanc.ru

3. Основные понятия

3.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу.

3.2. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

3.3. Пользователь — физическое лицо, использующее сайт bestkanc.ru, оформляющее заказ, направляющее заявку, обращение или иным образом взаимодействующее с Оператором.

3.4. Покупатель — физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оформляющие заказ у Оператора. Если покупателем является юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, персональные данные могут относиться к его представителям, сотрудникам, контактным лицам, получателям товара и иным уполномоченным лицам.

3.5. Сайт — интернет-сайт Оператора, размещённый по адресу bestkanc.ru.

4. Категории субъектов персональных данных

4.1. Оператор может обрабатывать персональные данные следующих категорий лиц:

• пользователей сайта bestkanc.ru;
• покупателей — физических лиц;
• представителей юридических лиц и индивидуальных предпринимателей;
• получателей заказов;
• контактных лиц покупателей и контрагентов;
• лиц, направивших обращение, заявку, претензию или запрос;
• посетителей сайта, чьи технические данные обрабатываются с использованием cookies и аналогичных технологий.

5. Какие персональные данные обрабатываются

5.1. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные:

• фамилия, имя, отчество;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• адрес доставки или самовывоза;
• наименование организации, должность, рабочие контактные данные представителя организации;
• ИНН, реквизиты организации или индивидуального предпринимателя, если они относятся к конкретному физическому лицу;
• сведения о заказах, оплатах, доставке, возвратах, претензиях и обращениях;
• данные, указанные пользователем в комментариях к заказу, формах обратной связи, письмах, сообщениях и обращениях;
• данные, необходимые для оформления пропуска, доставки, отгрузки или получения товара;
• технические данные: IP-адрес, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, источнике перехода, cookies, данные о действиях пользователя на сайте;
• иные данные, которые пользователь добровольно предоставляет Оператору.

5.2. Оператор не запрашивает и не обрабатывает специальные категории персональных данных, касающиеся расовой и национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

5.3. Оператор не осуществляет намеренную обработку биометрических персональных данных.

5.4. Оператор исходит из того, что пользователь предоставляет достоверные и актуальные персональные данные. Пользователь несёт ответственность за достоверность, актуальность и правомерность предоставления таких данных.

6. Цели обработки персональных данных

6.1. Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:

• оформление и обработка заказов;
• связь с пользователем или покупателем по вопросам заказа;
• подтверждение заказа, уточнение наличия, цены, сроков и условий поставки;
• доставка товара, оформление самовывоза, пропусков, передачи товара получателю;
• оформление счетов, универсальных передаточных документов, товарных накладных, счетов-фактур, актов и иных документов;
• исполнение договоров поставки, купли-продажи, оказания услуг доставки и иных договоров;
• приём оплаты, возврат денежных средств, сверка расчётов;
• работа с претензиями, возвратами, обменами, гарантийными обращениями;
• предоставление клиентской поддержки;
• направление уведомлений о статусе заказа;
• направление информационных и рекламных сообщений при наличии согласия пользователя, если такое согласие требуется законом;
• улучшение качества работы сайта, анализ удобства использования сайта и статистики посещений;
• обеспечение безопасности сайта, предотвращение мошеннических действий и злоупотреблений;
• исполнение требований законодательства Российской Федерации, включая бухгалтерский, налоговый, кассовый и иной обязательный учёт;
• защита прав и законных интересов Оператора, покупателей и третьих лиц.

7. Правовые основания обработки персональных данных

7.1. Оператор обрабатывает персональные данные на следующих правовых основаниях:

• согласие субъекта персональных данных на обработку персональных данных;
• необходимость обработки персональных данных для заключения и исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных либо выгодоприобретатель;
• необходимость обработки персональных данных для исполнения требований законодательства Российской Федерации;
• осуществление прав и законных интересов Оператора, если при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных;
• иные основания, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

8. Порядок получения согласия

8.1. Согласие на обработку персональных данных может быть выражено пользователем путём:

• оформления заказа на сайте;
• проставления отметки в соответствующем поле формы сайта;
• нажатия кнопки «Оформить заказ», «Отправить», «Заказать звонок», «Зарегистрироваться», «Оплатить» или аналогичной кнопки;
• направления персональных данных по электронной почте, через мессенджеры, по телефону или иным способом связи;
• подписания документа, содержащего согласие на обработку персональных данных;
• продолжения использования сайта в части обработки технических данных и cookies, если пользователь не ограничил такую обработку настройками браузера.

8.2. Согласие субъекта персональных данных действует до достижения целей обработки, истечения сроков хранения, установленных законодательством, либо до отзыва согласия субъектом персональных данных, если иное не предусмотрено законом.

8.3. Субъект персональных данных вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив обращение Оператору на адрес электронной почты best@bestkanc.ru либо по юридическому адресу Оператора.

8.4. Отзыв согласия не влияет на законность обработки персональных данных, осуществлявшейся до получения такого отзыва. После получения отзыва Оператор прекращает обработку персональных данных, за исключением случаев, когда обработка может быть продолжена на ином законном основании.

9. Cookies и технические данные

9.1. При посещении сайта bestkanc.ru могут автоматически обрабатываться технические данные пользователя, включая IP-адрес, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, источнике перехода, дате и времени посещения, действиях на сайте, а также файлы cookies.

9.2. Cookies — это небольшие фрагменты данных, которые сайт сохраняет в браузере пользователя и которые помогают обеспечить работу сайта, сохранить пользовательские настройки, анализировать посещаемость и улучшить качество сервиса.

9.3. Оператор может использовать cookies и аналогичные технологии для:

• обеспечения корректной работы сайта;
• сохранения товаров в корзине;
• авторизации пользователя;
• анализа посещаемости сайта;
• улучшения структуры, содержания и удобства сайта;
• показа релевантной информации и оценки эффективности рекламы.

9.4. Пользователь может самостоятельно отключить или удалить cookies в настройках своего браузера. При отключении cookies отдельные функции сайта могут работать некорректно.

9.5. Подробнее об использовании cookies может быть указано в отдельной Политике в отношении использования файлов cookie, размещённой на сайте Оператора.

10. Передача персональных данных третьим лицам

10.1. Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам в случаях, когда это необходимо для достижения целей обработки, исполнения договора или требований законодательства.

10.2. Персональные данные могут передаваться следующим категориям третьих лиц:

• службам доставки, курьерским службам, транспортным компаниям и экспедиторам;
• банкам, платёжным системам, операторам платёжной инфраструктуры;
• операторам электронного документооборота;
• операторам фискальных данных и кассовым сервисам;
• операторам государственных информационных систем, если передача требуется законом;
• поставщикам, производителям, сервисным центрам — при рассмотрении гарантийных обращений, претензий, возвратов и обменов;
• хостинг-провайдерам, техническим подрядчикам, CRM-системам, почтовым сервисам и иным лицам, обеспечивающим работу сайта и сервисов Оператора;
• аналитическим и рекламным сервисам — в пределах, необходимых для анализа работы сайта и рекламы;
• государственным органам, судам, правоохранительным органам и иным уполномоченным лицам в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

10.3. Оператор поручает обработку персональных данных третьим лицам только при условии соблюдения ими конфиденциальности и требований законодательства Российской Федерации о персональных данных.

10.4. Оператор не продаёт персональные данные пользователей третьим лицам.

11. Трансграничная передача персональных данных

11.1. Оператор не осуществляет целенаправленную трансграничную передачу персональных данных, за исключением случаев, когда такая передача необходима для использования отдельных сервисов, размещённых за пределами Российской Федерации, либо когда пользователь сам взаимодействует с такими сервисами.

11.2. При необходимости трансграничной передачи персональных данных Оператор обеспечивает соблюдение требований законодательства Российской Федерации.

12. Хранение и локализация персональных данных

12.1. При сборе персональных данных, в том числе через сеть Интернет, Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

12.2. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, условия договора, сроки исковой давности, требования бухгалтерского, налогового, кассового, архивного и иного законодательства Российской Федерации.

12.3. После достижения целей обработки, истечения сроков хранения либо при утрате законных оснований обработки персональные данные подлежат удалению, уничтожению или обезличиванию, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

13. Защита персональных данных

13.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

13.2. К таким мерам могут относиться:

• назначение лица, ответственного за организацию обработки персональных данных;
• принятие локальных актов по вопросам обработки и защиты персональных данных;
• ограничение доступа к персональным данным;
• учёт лиц, получающих доступ к персональным данным;
• использование технических средств защиты информации;
• контроль за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных;
• обучение и информирование работников, имеющих доступ к персональным данным;
• реагирование на возможные инциденты безопасности персональных данных.

13.3. В случае выявления инцидента, повлекшего неправомерную передачу, предоставление, распространение или доступ к персональным данным, Оператор принимает меры, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

14. Права субъекта персональных данных

14.1. Субъект персональных данных имеет право:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• получить сведения о лицах, которым были переданы персональные данные, если такая информация подлежит предоставлению по закону;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в суд;
• осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

14.2. Для реализации своих прав субъект персональных данных может направить обращение Оператору:

по электронной почте: best@bestkanc.ru
по адресу: 195426, г. Санкт-Петербург, Индустриальный пр-кт, д. 7, лит. А

14.3. В обращении необходимо указать сведения, позволяющие идентифицировать заявителя, суть обращения и способ направления ответа.

15. Обработка персональных данных представителей юридических лиц и ИП

15.1. При работе с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями Оператор может обрабатывать персональные данные представителей, сотрудников, получателей товара, бухгалтеров, контактных лиц и иных уполномоченных лиц покупателя или контрагента.

15.2. Такие данные обрабатываются для оформления заказа, заключения и исполнения договора, доставки товара, оформления документов, связи по заказу, работы с ЭДО, возвратами, претензиями, гарантийными обращениями и исполнения требований законодательства.

15.3. Покупатель или контрагент, предоставляющий Оператору персональные данные своих представителей, сотрудников или иных лиц, подтверждает, что такие лица уведомлены о передаче их данных Оператору и наличии настоящей Политики.

16. Информационные и рекламные сообщения

16.1. Оператор может направлять пользователю информационные сообщения, связанные с оформлением, подтверждением, оплатой, доставкой, получением, возвратом или гарантией по заказу.

16.2. Рекламные сообщения, рассылки о специальных предложениях, акциях и новостях направляются пользователю при наличии согласия, если такое согласие требуется законодательством Российской Федерации.

16.3. Пользователь вправе отказаться от рекламных сообщений, направив обращение на электронную почту Оператора либо воспользовавшись способом отписки, если он предусмотрен в сообщении.

17. Сторонние сайты и сервисы

17.1. На сайте Оператора могут размещаться ссылки на сайты и сервисы третьих лиц. Оператор не несёт ответственность за содержание таких сайтов и порядок обработки персональных данных третьими лицами.

17.2. Пользователь самостоятельно принимает решение о переходе на сайты третьих лиц и передаче им своих персональных данных.

18. Изменение Политики

18.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иной срок не указан в новой редакции.

18.2. Пользователю рекомендуется периодически знакомиться с актуальной редакцией Политики.

19. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, можно обратиться к Оператору:

ООО «БЕСТ»
ОГРН: 5067847506447
ИНН: 7806347924
Адрес: 195426, г. Санкт-Петербург, Индустриальный пр-кт, д. 7, лит. А
E-mail: best@bestkanc.ru
Сайт: bestkanc.ru